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CONDIZIONI GENERALI [Italiano] :

Introduzione e ambito di validità

Le Condizioni Generali di Affari (di seguito "CGA") di Phonix Svizzera SA (di seguito Phonix) sono valide per tutti i prodotti specificati nel Web Shop o in offerte scritte. Le seguenti condizioni sono valide per tutti gli accordi di acquisto e le consegne di Phonix ai suoi clienti.
Con cliente si intende ogni persona fisica o giuridica che intrattiene una relazione di affari con Phonix Svizzera SA.

Phonix esegue tutte le forniture e le prestazioni relative agli ordini effettuati nel Web Shop esclusivamente sulla base di queste CGA nella versione valida al momento dell'ordine. Con l'invio di un ordine, il cliente accetta le CGA.

Rimangono salvi accordi scritti individuali tra Phonix e il cliente che differiscano da queste CGA.

1. Ordine e stipula del contratto

Le informazioni relative a prodotti e servizi pubblicate al sito www.phonix.ch sono considerate offerte non vincolanti. Si esclude ogni responsabilità per la correttezza, la completezza o l'attualità delle informazioni. I dati sono sempre forniti con riserva di errore nell'indicazione dei prezzi (da parte del produttore o di Phonix) o con riserva dell'impossibilità di effettuare la consegna, e possono essere sempre modificati da Phonix Svizzera SA.

I prodotti e i servizi presentati da Phonix nel Web Shop valgono solo come invito a presentare un'offerta. L'ordine da parte del cliente è per esso vincolante. Il cliente è responsabile dell'ordine online e l'ordine stesso viene sbrigato senza consultare il cliente, nella forma in cui esso perviene a Phonix.

Phonix è libera di rifiutare il disbrigo di un ordine senza indicare motivi. In questo caso Phonix lo comunica al cliente. Un contratto di acquisto è perfezionato quando Phonix ha confermato per E-mail al cliente l'ordine e l'avvenuto pagamento.

2. Informazioni sui prodotti

I dati forniti sul sito www.phonix.ch (foto, misure, specifiche tecniche o altre prestazioni) devono essere considerati solo valori indicativi e non rappresentano una garanzia delle caratteristiche. Queste informazioni vengono messe a disposizione dal produttore e utilizzate. Per questo motivo si esclude ogni responsabilità per la correttezza, la completezza e l'attualità delle informazioni.

3. Prezzi

Determinanti sono i prezzi indicati nella nostra conferma dell'ordine inviata per E-mail. Questi prezzi sono fissati al momento dell'ordine.
Nel caso di ritardi nella consegna o nel reperimento degli articoli vale il prezzo del giorno dell'ordinazione.
Se non è stato concordato diversamente, i prezzi si intendono in franchi svizzeri e includono IVA, tassa di riciclaggio anticipata ed eventuali diritti di autore.

Rimangono sempre salve eventuali modifiche dei prezzi.

4. Esecuzione del pagamento

Il cliente si impegna a pagare al momento dell'ordinazione l'intero importo della fattura con carta di credito, Postcard o E-Finance della Posta. Nel caso di un pagamento con carta di credito, Postcard o E-Finance della Posta, al cliente non vengono addebitate commissioni.

5. Tempo di consegna e periodo di esecuzione

Le scadenze e i termini di consegna sono fondamentalmente non vincolanti. L'indicazione di determinati termini di consegna e scadenze da parte di Phonix  avviene sotto riserva di una fornitura corretta e puntuale da parte dei fornitori e dei produttori. I termini di consegna possono sempre essere modificati dai fornitori o dai produttori, anche dopo che sia pervenuto l'ordine.
La ricezione di una conferma dell'ordine generata automaticamente non corrisponde ad una conferma che il prodotto si trovi anche effettivamente in magazzino ovvero che possa essere fornito. Si esclude ogni responsabilità di Phonix. Nel caso la fornitura non avvenga, il cliente ha il diritto di revocare il contratto entro 30 giorni dal termine di consegna indicato.

6. Obbligo di accettazione

Il cliente è tenuto ad accettare i servizi o i prodotti forniti da Phonix Svizzera SA.
Se il cliente rifiuta l'accettazione o dichiara di non voler accettare la merce, le spese maturate possono essere addebitate al cliente sotto forma di rimborso delle spese amministrative.

Se il cliente disdice il contratto (annullamento) o rifiuta di accettare un ordine gli vengono addebitati forfettariamente Fr. 60.- più le spese di spedizione sostenute.

Per ordini che prevedono un abbonamento presso un gestore di telefonia mobile vengono addebitati forfettariamente Fr. 100.- più le spese di spedizione sostenute. Le spese amministrative vengono addebitate al cliente separatamente. Importi versati con carta di credito, Postcard o E-Finance della Posta vengono accreditati per lo stesso ammontare sul conto originario.

7. Difetti di fornitura

I danni dovuti al trasporto (visibili e occulti) e le consegne di merce diversa da quella ordinata devono essere comunicati entro 2 giorni dalla ricezione della spedizione. L'apparecchio non deve in nessun caso essere usato.

Tutti i prodotti ordinati presso Phonix vengono inviati franco di porto.

8. Garanzia

Phonix offre i seguenti periodi di garanzia: 12 mesi per i telefoni cellulari, 12 mesi per i Apple iPhone (tutti i modelli), i notebook e i modem e 6 mesi per accessori e pezzi soggetti ad usura di telefoni cellulari e notebook - come per esempio batterie, caricabatterie, cuffie, custodie, schede di memoria, ecc... Se si presenta un'anomalia durante il periodo di garanzia, la riparazione viene effettuata esclusivamente da centri di assistenza autorizzati dal produttore, in questo caso ha fondamentalmente valore la garanzia del produttore. È fondamentalmente esclusa una riduzione del prezzo o una conversione. Il cliente ha anche la possibilità di spedire l'apparecchio all'indirizzo di restituzione indicato da Phonix. Dopo che il servizio di assistenza ha compiuto la prestazione di garanzia, l'apparecchio viene rispedito al cliente per posta. Se un apparecchio non può essere sostituito o riparato dal servizio di assistenza, Phonix si riserva di sostituire tale apparecchio con uno tecnicamente equivalente.

Se dovessero essere addebitate delle spese da parte del produttore o del servizio di assistenza nel caso di una riparazione al di fuori del periodo di garanzia, tali spese sono a carico del cliente. Come certificato di garanzia vale la bolla di consegna.

9. Restituzioni

Le restituzioni dei prodotti vengono eseguite a carico e a rischio del cliente al relativo indirizzo di restituzione indicato da Phonix. Il cliente deve sempre allegare una copia della bolla di consegna e motivazioni dettagliate a una restituzione inviata a Phonix Svizzera SA.

Quando invia un apparecchio o un supporto dati, il cliente deve fare in modo che i dati presenti su di esso, come per esempio dati di contatti, SMS, MMS, foto, suonerie, immagini, registrazioni vocali o software quali applicazioni o dati della scheda vengano salvati facendone delle copie. Phonix non risponde di perdite di dati di alcun tipo.

10. Restituzioni e sostituzioni

La restituzione o la sostituzione di prodotti è fondamentalmente esclusa e può avvenire soltanto dietro previo accordo con Phonix e con la sua autorizzazione scritta.

I prodotti restituiti dal cliente devono essere integri, funzionanti, completi e nella confezione originale. I prodotti ordinati assieme ad un contratto di telefonia mobile sono completamente esclusi dalla sostituzione.

11. Esclusione di responsabilità

Sono esclusi diritti di risarcimento dei danni per impossibilità di eseguire la prestazione, violazione contrattuale, indebitamento al momento della stipula del contratto e azione illecita sia nei confronti di Phonix Svizzera SA che dei nostri ausiliari e commessi, nella misura in cui non sussista alcuna intenzionalità o negligenza grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e conseguenti che derivino per esempio da errori nella prestazione, nell’uso o assenza di prestazioni.

12. Esclusione di responsabilità per link esterni

Le pagine web di Phonix possono contenere link a siti web di terzi. Siti web di terzi possono rimandare a pagine web di Phonix. Phonix non si assume alcuna responsabilità per tali pagine web e il loro contenuto, per i prodotti, i servizi o altre offerte in esse presentati nonché per il rispetto delle disposizioni in materia di tutela dei dati personali, e si distanzia da essi. L'attivazione di un link avviene sotto la responsabilità dell'utilizzatore.

13. Sicurezza e tutela dei dati

I dati personali del cliente necessari al disbrigo dell'ordine vengono registrati da Phonix e trattati in modo riservato. Tali dati, nella misura in cui siano necessari al disbrigo dell'ordine, possono essere trasmessi ad imprese collegate a Phonix Svizzera SA.

I pagamenti del cliente nel Web Shop di Phonix sono eseguiti in un'area protetta (Saferpay) in cui i dati vengono trasmessi in forma cifrata. Phonix non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati trasmessi.

Tutte le immagini impiegate da Phonix sono tutelate dalla normativa sui diritti d'autore e possono essere impiegate dal cliente solo con l'autorizzazione di Phonix Svizzera SA.

14. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGA e i contratti stipulati in base a tali CGA sono soggetti al diritto svizzero con esclusione delle disposizioni dell'ONU che disciplinano gli acquisti. Il foro competente è Lugano, Canton Ticino.

15. Entrata in vigore

Queste CGA entrano in vigore il 01/05/2010 e per gli acquisti online sostituiscono tutte le CGA di Phonix Svizzera SA valide fino a questa data.

Phonix Svizzera SA, maggio 2010

 

CONDITIONS GÉNÉRALES [Français] :

Introduction et domaine de validité

Les conditions générales de vente (ci-après désignées « CGV ») de la Phonix Suisse SA (ci-après désignée Phonix) s’appliquent à tous les produits spécifiés dans la boutique en ligne ou dans les offres écrites. Les conditions ci-après indiquées s’appliquent à toutes les conventions de vente et livraisons que Phonix effectue pour ses clients. Est considéré un client toute personne physique ou morale qui entretient avec Phonix des relations commerciales.

Phonix effectue toutes les livraisons et prestations liées aux commandes de la boutique en ligne exclusivement sur la base de ces CGV, dans la version respectivement valable au moment de la commande. Au moment où le client passe sa commande, il reconnaît les CGV.

Ceci est valable sous réserve d’éventuelles conventions écrites, individuelles et divergentes de ces CGV, conclues entre Phonix et le client.

1. Commande et conclusion du contrat

Les informations sur les produits et prestations publiées sur www.phonix.ch représentent une offre sans engagement. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne l’exactitude, l’intégralité ou l’actualité de ces informations. Les informations sont toujours données sous réserve d’une indication erronée des prix (de la part du fabricant ou de Phonix) ou de l'impossibilité de la livraison et peuvent être changées par Phonix à tout moment.

Les offres dans la boutique en ligne de Phonix ne sont qu'une invitation à la soumission d’une offre. La commande du client représente un engagement ferme pour lui. Le client est responsable de la commande en ligne et celle-ci sera traitée sans demande de précisions auprès du client telle qu'elle est reçue par Phonix. Phonix a le droit de refuser le traitement d’une commande à tout moment et sans indication des motifs. Dans ce cas, Phonix va en informer le client. Un contrat de vente n’est conclu qu’après que Phonix ait confirmé par e-mail la commande et le paiement vis-à-vis du client.

2. Informations sur les produits

Les informations sur www.phonix.ch (illustrations, dimensions, spécifications techniques ou autres prestations) ne sont que des valeurs indicatives et ne représentent aucune garantie relative à une caractéristique déterminée. Ces informations sont mises à disposition par le fabricant et adoptées par Phonix. Par conséquent, aucune responsabilité n'est assumée en ce qui concerne l’exactitude, l’intégralité et l’actualité de ces informations.

3. Prix

Les prix faisant foi sont ceux indiqués dans notre confirmation de commande envoyée par e-mail. Ces prix sont fixés au moment de la commande. Dans le cas d’un retard de livraison ou de fournitures, le prix applicable est celui du jour de la commande. Sauf convention contraire, les prix s’entendent en francs suisses, y compris la TVA, les frais de recyclage anticipés et les éventuelles taxes liées au droit d’auteur.

À tout moment, Phonix se réserve le droit d'effectuer une modification éventuelle des prix.

4. Exécution des paiements

Le client s’engage à payer le montant total de la facture au moment de la commande et par carte de crédit, Postcard ou Post E-Finance. Lors d’un paiement par carte de crédit, Postcard ou Post E-Finance, aucune commission n’est due par le client.

5. Délai de livraison et de prestation

Par principe, les dates et délais de livraison sont des indications sans engagement. L’indication de délais de livraison et dates déterminés par Phonix s’effectue sous réserve d’une livraison correcte et ponctuelle par les sous-traitants ou fabricants. Les délais de livraison peuvent à tout moment être modifiés par les sous-traitants ou fabricants, même après la réception de la commande.

La remise d’une confirmation de commande générée de façon automatique ne correspond à aucune promesse que le produit soit vraiment en stock et/ou puisse être livré. Dans ce contexte, Phonix décline toute responsabilité. Dans le cas d’une livraison non effectuée, le client a le droit de résilier le contrat dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée.

6. Obligation de réception

Le client est obligé d’accepter les prestations ou produits fournis par Phonix. Si le client refuse la réception ou déclare ne pas vouloir accepter la marchandise, les frais engendrés peuvent être facturés au client sous forme d'une indemnité de dédommagement pour la perte de temps ou de gain.

Si le client résilie le contrat (annulation) ou refuse la réception d'une commande, un montant forfaitaire de 60,00 CHF, majoré des frais d’affranchissement encourus, sera facturé au client.

Dans le cas d’une commande d'abonnement auprès d'un fournisseur de téléphonie mobile, un montant forfaitaire de 100,00 CHF, majoré des frais d’affranchissement encourus, sera facturé au client. Les indemnités d’endommagement pour la perte de temps ou de gain feront l’objet d’une facturation séparée au client. Les montants virés par carte de crédit, Postcard ou Post E-Finance seront portés au crédit du compte initial à hauteur égale.

7. Vices de livraison

Toute avarie (tant visible que cachée) et toute livraison incorrecte devront être communiquées dans les 2 jours suivant la réception de la commande. Par conséquent, l'appareil ne doit en aucun cas avoir déjà été utilisé.

Tous les produits commandés auprès de Phonix sont envoyés port payé.

8. Garantie

Phonix accorde les périodes de garantie suivantes : 12 mois pour cellulaires, 12 mois pour Apple iPhone (tout modelles), portables et modems ainsi que 6 mois pour accessoires et pièces d'usure de cellulaires et portables telles qu’accumulateurs, chargeurs, écouteurs, etuis, cartes mémoire, etc... S'il y a un dysfonctionnement pendant la période de garantie, la réparation sera effectuée exclusivement par le centre de services autorisé par le fabricant, la garantie du fabricant étant en principe valable. Dans tous les cas, aussi bien la restitution d'une partie du prix que la rédhibition sont exclues. Le client a le droit d'envoyer le produit à l’adresse de retour indiquée par Phonix. Après que le centre de services ait satisfait à son engagement de garantie, le produit est retourné au client par la poste. Si un produit ne peut être ni échangé, ni réparé par le centre de services, Phonix se réserve le droit de remplacer le produit concerné par un produit équivalent sur le plan technique.

Si le fabricant et/ou le centre de services facturent des frais dans le cas d'une réparation en dehors de la période de garantie, ceux-ci seront à supporter par le client. Le bordereau de livraison est considéré comme preuve de garantie.

9. Envois en retour

Les envois en retour de produits s’effectuent aux frais et au risque du client et à l’adresse de retour indiquée par Phonix. Tout envoi de retour du client à Phonix doit être accompagné d'une copie du bordereau de livraison ainsi que d'une motivation détaillée.

Lors de l’envoi d’un appareil ou d'un support de données, le client doit assurer que les données y contenues sont sauvegardées à l'aide de copies ; par exemple, ceci s'applique aux données de contact, SMS, MMS, images, sonneries, enregistrements de voix, logiciels tels qu’applications ou du matériel cartographique. Phonix ne répond en aucun cas d’une éventuelle perte de données de tout genre.

10. Retour et échange

En tout cas, le retour ou l’échange de produits sont exclus et ne sont possibles qu’après un accord préalable avec Phonix qui doit l’autoriser par écrit.

Les produits retournés par le client doivent être intacts, en état de fonctionnement et se trouver dans l’emballage original. Les produits commandés en combinaison avec un contrat de téléphonie mobile sont totalement exclus de tout échange.

11. Exclusion de la responsabilité

Les droits à dommages-intérêts sur la base de l’impossibilité de l’exécution, une violation du contrat, une faute intentionnelle au moment de la conclusion du contrat ou un acte illicite sont exclus aussi bien à l'encontre de Phonix qu'à l'encontre de nos auxiliaires et/ou préposés, dans la mesure où il n’y a eu aucun acte de négligence ou imprudence. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les dommages indirects et consécutifs tels que ceux engendrés par un acte manqué, l’utilisation du produit ou une défaillance d’exécution.

12. Exclusion de la responsabilité pour liens de tiers

Les sites Web de Phonix peuvent contenir des liens vers les sites Web de tiers. Les sites Web de tiers peuvent faire référence aux sites Web de Phonix. Phonix n’assume aucune responsabilité pour de tels sites Web, leur contenu, les produits et prestations qui y sont offerts ou d'autres offres ainsi que pour le respect des dispositions légales relatives à la protection de la vie privée et se désolidarise de tels sites. L’activation d’un lien se passe sous la responsabilité de l’utilisateur.

13. Sécurité et protection des données

Les données personnelles du client requises pour le traitement de la commande sont enregistrées et traitées comme informations confidentielles par Phonix. Dans la mesure où ceci est nécessaire pour le traitement de la commande, les données peuvent être communiquées à des entreprises liées à Phonix.

Les paiements des clients dans la boutique en ligne de Phonix s’effectuent dans une zone protégée (Saferpay) dans laquelle les données sont transmises sous forme cryptée. Phonix ne peut assumer aucune responsabilité en ce qui concerne la sécurité des données transmises.

Toutes les images utilisées par Phonix sont protégées par la loi sur la propriété littéraire et artistique et ne peuvent être utilisées par le client qu'avec le consentement de Phonix.

14.Droit applicable et compétence judiciaire

Les présentes CGV et les contrats conclus sur la base des présentes CGV sont régis par le droit suisse à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. La compétence judiciaire est attribuée aux tribunaux de Lugano, canton du Tessin.

15. Entrée en vigueur

Les présentes CGV entreront en vigueur le 01/05/2010. Dans le domaine des acquisitions en ligne, elles remplacent toutes les CGV de Phonix valables jusqu'à la date ci-dessus.

Phonix Svizzera SA, mai 2010

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN [Deutsch] :

Einleitung und Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Phonix Schweiz AG (nachfolgend Phonix) gelten für sämtliche im Online Shop oder in schriftlichen Angeboten spezifizierten Produkte. Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Kaufvereinbarungen und Lieferungen der Phonix an deren Kunden.
Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Phonix eine geschäftliche Beziehung pflegt.

Phonix erbringt alle Lieferungen und Leistungen für Bestellungen Online-Shop ausschliesslich auf der Basis dieser AGB, in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Mit Versand einer Bestellung durch den Kunden anerkennt er die AGB.

Schriftliche individuelle, von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen Phonix und dem Kunden bleiben vorbehalten.

1. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Produkt- und Dienstleistungsinformationen, die auf www.phonix.ch publiziert sind, gelten als unverbindliches Angebot. Für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationen wird keine Haftung übernommen. Die Angaben stehen immer unter dem Vorbehalt einer fehlerhaften Preisangabe (seitens der Hersteller oder von Phonix) oder der Lieferunmöglichkeit und können von Phonix jederzeit geändert werden.

Die Angebote im Online-Shop von Phonix gelten lediglich als Einladung zur Offertstellung. Die Bestellung des Kunden ist für diesen verbindlich. Der Kunde ist für die Online-Bestellung verantwortlich und die Bestellung wird ohne Rückfrage beim Kunden so verarbeitet, wie sie bei Phonix eingeht. Phonix ist frei, die Verarbeitung einer Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall informiert Phonix den Kunden. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Phonix dem Kunden die Bestellung und Bezahlung per E-Mail bestätigt hat.

2. Produkteinformationen

Die Angaben auf www.phonix.ch (Abbildungen, Masse, Technische Spezifikationen oder sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar. Diese Informationen werden seitens Hersteller zur Verfügung gestellt und übernommen. Somit kann keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen übernommen werden.

3. Preise

Massgeblich sind die in unserer per E-Mail versandten Auftragsbestätigung genannten Preise. Diese werden zum Zeitpunkt der Bestellung fixiert. Bei Lieferverzögerungen oder Besorgungen gilt der Tagespreis am Bestelltag.
Die Preise verstehen sich, falls nicht anders vereinbart ist, in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer, vorgezogene Recyclinggebühren und allfälliger Urheberrechtsangaben.

Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

4. Abwicklung der Zahlung

Der Kunde verpflichtet sich den gesamten Rechnungsbetrag bei Bestellung per Kreditkarte, Postcard oder Post E-Finance zu bezahlen. Bei einer Zahlung per Kreditkarte, Postcard oder Post E-Finance fallen keine Kommissionen für den Kunden an.

5. Liefer- und Leistungszeit

Termine und Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindlich. Die Angabe von bestimmten Lieferfristen und Terminen durch Phonix steht unter dem Vorbehalt der korrekten und rechtzeitigen Belieferung durch die Zulieferer und Hersteller. Liefertermine können auch nach Eingang der Bestellung jederzeit durch Zulieferer oder Hersteller geändert werden.
Die Zustellung einer automatisch generierten Bestellungsbestätigung entspricht keiner Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich am Lager ist bzw. geliefert werden kann. Jede Haftung von Phonix wird ausgeschlossen. Bei einer nicht erfolgten Lieferung steht dem Kunden 30 Tage nach angegebenem Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.

6. Pflicht zur Abnahme

Der Kunde ist verpflichtet, die von Phonix gelieferten Leistungen oder Produkte anzunehmen.
Wenn der Kunde die Annahme verweigert oder erklärt die Ware nicht abnehmen zu wollen, können dem Kunden die entstandenen Kosten in Form einer Umtriebsentschädigung verrechnet werden.

Wenn der Kunde den Vertrag auflöst, (Stornierung) oder die Annahme einer Bestellung verweigert, werden dem Kunden Pauschal Fr. 60.- plus entstandene Portokosten verrechnet.

Bei Bestellungen mit Abonnement bei einem Mobilfunkanbieter werden pauschal Fr. 100.- plus entstandene Portokosten verrechnet. Umtriebsentschädigungen werden dem Kunden separat in Rechnung gestellt. Beträge welche mit Kreditkarte, Postcard oder Post E-Finance überwiesen wurden, werden dem ursprünglichen Konto in gleicher Höhe gutgeschrieben.

7. Liefermängel

Transportschäden (sichtbare sowie verdeckte) und Falschlieferungen sind innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Sendung mitzuteilen. Das Gerät darf somit auf keinen Fall benützt werden.

Alle bei Phonix bestellten Produkte werden portofrei versendet.

8. Gewährleistung

Phonix gewährt folgende Garantiezeiten: 12 Monate für Handys. 12 Monate für Apple iPhone (alle Modelle), Notebooks und Modems sowie 6 Monate für Zubehör, Handy- und Notebook-Verschleissteile wie beispielsweise Akkus, Ladegeräte, Kopfhörer, Taschen, Speicherkarten, usw... Falls während der Garantiezeit eine Störung auftritt, wird eine Reparatur ausschliesslich durch das vom Hersteller autorisierte Servicecenter vorgenommen, wobei grundsätzlich die Herstellergarantie ihre Gültigkeit hat. Eine Minderung oder Wandlung ist grundsätzlich ausgeschlossen. Weiter hat der Kunde die Möglichkeit, sein Gerät an die von Phonix angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Nach Erledigung der Gewährleistung seitens Servicecenter wird das Gerät auf dem Postweg an den Kunden zurückgesendet. Kann ein Gerät seitens des Servicecenters weder ausgetauscht noch repariert werden, behält sich Phonix vor, das betreffende Gerät gegen ein technisch gleichwertiges Gerät auszutauschen.

Werden seitens Hersteller bzw. Servicecenter im Falle einer Reparatur ausserhalb der Garantiezeit Kosten erhoben, sind diese vom Kunden zu tragen. Als Garantiebeleg gilt der Lieferschein.

9. Retouren

Rücksendungen von Produkten erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden an die jeweils von Phonix angegebene Rücksendeadresse. Eine Rücksendung, muss seitens Kunde immer mit einer Lieferscheinkopie sowie einer ausführlichen Begründung an die Phonix gesendet werden.

Der Kunde hat beim Einsenden eines Geräts oder eines Datenträgers dafür zu sorgen, dass auf diesem befindliche Daten durch Kopien gesichert werden wie beispielsweise Kontaktdaten, SMS, MMS, Bilder, Klingeltöne, Bilder, Sprachaufzeichnungen, Software wie Applikationen oder Kartenmaterial. Phonix kann für Datenverlust jeglicher Art nicht haftbar gemacht werden.

10. Rückgaben und Umtausch

Die Rückgabe oder der Umtausch von Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen und darf nur unter vorheriger Absprache mit Phonix und deren schriftlicher Autorisierung erfolgen.

Die vom Kunden zurückgesendeten Produkte müssen sich in unbeschädigten, funktionsfähigem, und originalverpackten Zustand befinden. Produkte welche in Kombination eines Mobilfunkvertrags bestellt wurden, sind gänzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

11. Haftungsausschluss

Schadensansprüche auf Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen Phonix, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit keine vorsätzliche oder grobfahrlässige Handlung vorliegt. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, welche sich zum Beispiel aus Fehlleistung, Gebrauch oder Leistungsausfall ergeben, sind ausgeschlossen.

12. Haftungsausschluss für fremde Links

Webseiten von Phonix können Links zu Websites Dritter enthalten. Websites von Dritten können auf Webseiten von Phonix verweisen. Phonix übernimmt für solche Websites und deren Inhalt, für deren angebotene Produkte, Dienstleistungen oder andere Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen keine Verantwortung und distanziert sich von ihnen. Das Aktivieren eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung des Benutzers.

13. Sicherheit und Datenschutz

Die für die Bestellungsabwicklung notwendigen persönlichen Kundendaten werden von Phonix gespeichert und vertraulich behandelt. Sofern für die Bestellungsabwicklung notwendig, können die Daten an mit Phonix verbundene Unternehmen weitergegeben werden.

Kundenzahlungen im Phonix Online-Shop erfolgen in einem geschützten Bereich (Saferpay), worin die Daten verschlüsselt übermittelt werden. Für die Sicherheit der übermittelten Daten kann von Phonix keinerlei Haftung übernommen werden.

Sämtliches von Phonix verwendetes Bildmaterial ist urheberrechtlich geschützt und darf vom Kunden nur mit Zustimmung von Phonix verwendet werden.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtstand ist Lugano, Kanton Tessin.

15. Inkraftsetzung

Diese AGB treten am 01.05.2010 in Kraft. Sie ersetzen für Onlinekäufe alle bis zu diesem Datum gültigen AGB von Phonix.

Phonix Schweiz AG, Mai 2010

 

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